Informationen

Über uns

Centigrados.ch ist Ihre Online-Plattform für Klimaanlagen, Heizsysteme, Wasseraufbereitung und vieles mehr, auf der Sie bequem Ihr Wohlbefinden zu Hause oder im Büro steigern können.

Unser Unternehmen ist in der Schweiz als Centigrados GmbH mit Sitz in Mühlefeld 12, 5015 Erlinsbach eingetragen. Wir sind ein spezialisiertes Team, das sich darauf konzentriert, Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Produkte zu bieten und diese direkt zu Ihnen nach Hause zu liefern.

Unser Ziel ist es, Ihnen bei der Auswahl Ihrer Klimaanlagen, Heizungs- und Wasseraufbereitungssysteme zu helfen, damit Sie überall maximalen Komfort genießen können. Auf unserer Website finden Sie umfassende Informationen, um die perfekte Klimaanlage auszuwählen, die genau zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir bieten eine breite Produktpalette, darunter Geräte, Wand- und Kassettensysteme, Kanalsysteme, mobile Geräte, Luft-Wasser-Wärmepumpen (zur Warmwasserbereitung), Wasserenthärter und vieles mehr – eine Lösung für jeden Bedarf.

Warum bei Centigrados kaufen?

• PRODUKTE: Sicherheit und Garantie, da wir ausschließlich mit anerkannten Marken arbeiten. Alle Produkte, die wir anbieten, kommen mit der entsprechenden Hersteller-Garantie, die die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte sichert.

• BERATUNG UND DIENSTLEISTUNGEN: Unser professionelles Team bietet Ihnen eine individuelle Beratung, um das für Ihre Bedürfnisse passende Produkt auszuwählen. Bei Fragen oder Anfragen können Sie uns jederzeit per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und beraten Sie schnell und persönlich.

• SICHERE ZAHLUNG: Alle Zahlungen auf unserer Website sind 100% sicher. Sie können Ihre Einkäufe bequem über PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung tätigen.

• VERSAND: Nach der Bestellung garantiert Centigrados GmbH den Versand innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens direkt vor Ihre Haustür. (Weitere Informationen)

• MAXIMALE RABATTE: Wir sind bestrebt, täglich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden, um unseren Kunden hochwertige Produkte zum besten Preis anzubieten.

Sichere Zahlungen

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, die Zahlungsmethode auszuwählen, die für Sie am bequemsten ist. Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte, PayPal oder, wenn Sie bevorzugen, auch per Banküberweisung abschließen.

• Kreditkarte: Alle Kreditkartenzahlungen in unserem Online-Shop werden sicher über die Stripe-Plattform abgewickelt. Mit Stripe können Sie alle gängigen Debit- und Kreditkarten verwenden. Zusätzlich bieten wir alternative Zahlungsmethoden wie SOFORT Banking und GiroPay an.

• Banküberweisung: Bestätigen Sie Ihre Bestellung in unserem Online-Shop und führen Sie den Zahlungsvorgang dann direkt bei Ihrer Bank durch, indem Sie den Betrag auf unser Firmenkonto überweisen.

• PayPal: Bezahlen Sie sicher und ohne zusätzliche Kosten über Ihr PayPal-Konto. Die Zahlung erfolgt einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Schnell und unkompliziert – mit nur einem Klick.

Hauslieferung

Wir kümmern uns um den einfachen und bequemen Versand Ihres Produkts direkt vor Ihre Haustür.

Lieferzeiten
Die übliche Lieferzeit für alle Sendungen beträgt zwischen 15 und 20 Werktagen. Diese kann je nach Produkt variieren: Sie kann kürzer sein, wenn das Produkt auf Lager ist, oder länger, wenn wir auf den Wareneingang im Lager warten.
Für jedes Produkt geben wir die voraussichtliche Lieferzeit an. Da Ihre Bestellung jedoch individuell angepasst wird, informieren wir Sie zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung genauer über die Lieferzeit.

Wir halten Sie immer auf dem Laufenden!
Falls wir die angegebenen Lieferzeiten aus irgendeinem Grund (z. B. aufgrund von Logistikproblemen oder Lagerbeständen) nicht garantieren können, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

Der Transportservice umfasst die Lieferung vom Lager bis zu Ihrer Haustür.

Produktrezeption
Um die Qualität des Service zu gewährleisten und Ihnen ein möglichst effizientes Management zu bieten, möchten wir Sie darüber informieren, wie Sie die Waren bei der Lieferung überprüfen sollten.

Lieferung der Waren:
Bei Erhalt der Ware beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Überprüfen Sie, ob alle Pakete, die Ihrer Bestellung entsprechen, geliefert wurden.
2. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung in einwandfreiem Zustand ist.
3. Öffnen Sie die Verpackung und überprüfen Sie, ob der Inhalt in einwandfreiem Zustand ist.
4. Füllen Sie das Lieferformular des Transportunternehmens aus und melden Sie etwaige Vorfälle.

WICHTIG: Falls die Ware oder die Verpackung beschädigt ist, lehnen Sie die Ware ab und vermerken Sie den Vorfall auf dem Lieferschein.

Zwischenfälle während des Transports:
Ihre Sendung ist durch eine Vollkaskoversicherung des Spediteurs abgesichert. Es ist jedoch äußerst wichtig, dass jeder Vorfall zum Zeitpunkt der Lieferung dem Spediteur gemeldet und auf dem Lieferschein vermerkt wird, um die Gültigkeit der Transportgarantie zu wahren.

Dieser Punkt ist entscheidend, denn falls dies nicht erfolgt, wird der Spediteur davon ausgehen, dass die Lieferung in einwandfreiem Zustand erfolgt ist, und es wird sehr schwierig, eine Reklamation anzunehmen.

Sobald ein Vorfall festgestellt und ordnungsgemäß dem Transportunternehmen mitgeteilt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@centigrados.ch, damit wir den Vorfall bearbeiten und schnellstmöglich lösen können.
Bitte fügen Sie ein Foto des Lieferscheins des Spediteurs bei, auf dem der Vorfall notiert und vom Spediteur bestätigt wird.

Garantie

Technischer Aspekt des Geräts:

Wenn das gekaufte Gerät ausfällt:
Technische Zwischenfälle können entweder auf einen Herstellungsfehler oder häufiger auf einen Installationsfehler zurückzuführen sein. Bevor Sie den offiziellen technischen Support des Herstellers kontaktieren oder technische Unterstützung bei Centigrados.ch anfordern, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Installationsstatus mit Ihrem Installateur zu überprüfen.

Falls technische Unterstützung vom offiziellen technischen Service des Herstellers angefordert wird und dieser bestätigt, dass das Problem durch eine fehlerhafte Installation verursacht wurde, werden die entsprechenden Servicegebühren zum aktuellen Tarif in Rechnung gestellt.

Wenn die Installation als korrekt bestätigt wurde, bitten wir Sie, Ihren zertifizierten Installateur zu beauftragen, die Ursache des Problems zu ermitteln und Ihnen einen technischen Bericht über die Installation zur Verfügung zu stellen. Dieser Bericht sollte das Problem sowie den Zustand des Geräts detailliert beschreiben.

Nach Erhalt dieses Berichts senden Sie diesen bitte zusammen mit dem Garantieantrag und den erforderlichen Fotos zur Beurteilung des Vorfalls an uns. Unsere E-Mail-Adresse für die Meldung von Vorfällen lautet: info@centigrados.ch.

Für Klimaanlagen und Wärmepumpen:
Falls der Installateur ein Leck feststellt, muss er die genaue Ursache dieses Lecks ermitteln. Die meisten Lecks entstehen durch unsachgemäße Handhabung der externen Ventile der Maschine während der Installation und sind in der Regel nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen.

Wichtiger Hinweis:
Die Garantie des Geräts tritt nur in Kraft, wenn nachgewiesen werden kann, dass die Installation von einem anerkannten Fachmann durchgeführt wurde und die Ursache des Vorfalls auf einen Defekt des Geräts zurückzuführen ist.

Datenschutz

1. Allgemeines
   Centigrados ist Betreiberin der Website www.centigrados.ch und Anbieterin der auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen. Daher ist Centigrados verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten und muss die Vereinbarkeit mit schweizerischem Recht sicherstellen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten auf www.centigrados.ch erhoben werden und wie diese verwendet werden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die Richtigkeit dieser Daten überprüfen und uns zur Löschung veranlassen können. Bitte beachten Sie, dass sich diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern kann. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Erklärung regelmäßig zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie mit der neuesten Version vertraut sind.

2. Erhebung, Nutzung und Verarbeitung personenbezogener und unternehmensbezogener Daten
   Wenn Sie www.centigrados.ch besuchen, werden auf unseren Servern automatisch bestimmte Daten zu Systemverwaltungs-, Statistik- oder Sicherheitszwecken gespeichert. Diese beinhalten:

• Den Namen Ihres Internet Service Providers
• Ihre IP-Adresse (möglicherweise)
• Die Softwareversion Ihres Browsers
• Das Betriebssystem des Computers, mit dem auf www.centigrados.ch zugegriffen wird
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Die Website, von der aus Sie www.centigrados.ch besuchen
• Die Suchbegriffe, mit denen Sie www.centigrados.ch gefunden haben

Diese Daten können Rückschlüsse auf einen bestimmten Besucher zulassen, werden jedoch ausschließlich in anonymisierter Form verwendet.
Mit der Registrierung als Benutzer und Eingabe Ihrer Daten auf www.centigrados.ch erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen eingegebenen Daten für die Nutzung des Dienstes und Google Analytics verwendet werden.
Darüber hinaus stimmen Sie zu, dass Ihre Daten für Werbemaßnahmen genutzt werden dürfen. Wenn Sie mit der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken nicht einverstanden sind, können Sie jederzeit per E-Mail an info@centigrados.ch widersprechen.

3. Auskunft, Löschung und Berichtigung
   Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an die angegebene Adresse. Zusammen mit der Anfrage ist ein Identitätsnachweis zu senden.
   Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung oder Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen. Ebenso können Sie Ihre Einwilligung in die Nutzung oder Verarbeitung personenbezogener Daten mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@centigrados.ch.
   Die gespeicherten Daten werden von uns gelöscht, wenn sie für den genannten Zweck nicht mehr erforderlich sind. Beachten Sie jedoch, dass wir bestimmten gesetzlichen Verpflichtungen unterliegen, die eine Aufbewahrungspflicht für bestimmte Daten vorschreiben. In diesem Fall werden die Daten gesperrt und nur noch zur Erfüllung dieser Aufbewahrungspflichten genutzt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht.

4. Datensicherheit
   Wir verpflichten uns, Ihre Daten sicher aufzubewahren und werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Ihre Daten vor Verlust, Zugriff, Missbrauch oder Änderung zu schützen. Unsere Mitarbeiter und Vertragspartner, die Zugriff auf Ihre Daten haben, sind vertraglich zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. In einigen Fällen ist es erforderlich, Ihre Anfragen an mit uns verbundene Unternehmen weiterzuleiten. Auch in diesen Fällen behandeln wir Ihre Daten vertraulich.

5. Cookies
   Wir verwenden sogenannte Cookies, um die Nutzung von www.centigrados.ch zu erleichtern. Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser temporär auf der Festplatte Ihres Computers speichert und die zur Nutzung der Website erforderlich sind. Sie dienen der Sitzungssteuerung, verbessern die Navigation und ermöglichen eine benutzerfreundliche Website.
   Die von uns verwendeten Cookies speichern keine personenbezogenen Daten. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, jedoch können Sie dies verhindern, indem Sie Ihre Browsereinstellungen ändern. Sie können auf Ihrem PC gespeicherte Cookies jederzeit löschen, indem Sie die temporären Internetdateien löschen (Navigationsleiste „Extras – Internetoptionen“).
   Beachten Sie bitte, dass die Deaktivierung von Cookies dazu führen kann, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können. Weitere Anweisungen zum Löschen von Cookies finden Sie für Internet Explorer hier und für Mozilla Firefox hier.

6. Add-Ons und Social Media Plugins
   6.1. Facebook-Plugins
   Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook integriert. Diese erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem „Gefällt mir“-Button („Like“) oder dem „Teilen“-Button („Share“). Eine Übersicht der Facebook-Plugins finden Sie hier.
   Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben, auch wenn Sie kein Facebook-Konto besitzen oder nicht eingeloggt sind. Diese Informationen werden direkt an einen Server von Facebook in den USA übermittelt und dort gespeichert.
   Wenn Sie den „Gefällt mir“-Button anklicken, während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen.
   Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook.

6.2. Twitter-Plugins
Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Twitter integriert. Diese erkennen Sie an dem Twitter-Logo oder dem „Tweet“-Button.
Wenn Sie eine Seite unserer Website aufrufen, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Twitter-Server hergestellt. Twitter erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den „Tweet“-Button anklicken, während Sie in Ihrem Twitter-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Twitter-Profil verlinken.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter.

6.3. LinkedIn-Plugins
Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks LinkedIn integriert. Diese erkennen Sie an dem LinkedIn-Logo oder dem „Empfehlen“-Button.
Wenn Sie unsere Seite besuchen, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem LinkedIn-Server hergestellt. LinkedIn erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn.

6.4. Google Analytics
Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Inc. Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Weitere Informationen und eine Anleitung zur Deaktivierung von Google Analytics finden Sie hier.

7. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
   Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie werden auf dieser Seite veröffentlicht. So können Sie sich jederzeit darüber informieren, welche Daten wir speichern, wie wir sie erheben und wie wir sie verwenden. Wir empfehlen, die Datenschutzbestimmungen regelmäßig zu überprüfen.