Garantie

Technischer Aspekt des Geräts:

Wenn das gekaufte Gerät ausfällt:
Technische Zwischenfälle können entweder auf einen Herstellungsfehler oder häufiger auf einen Installationsfehler zurückzuführen sein. Bevor Sie den offiziellen technischen Support des Herstellers kontaktieren oder technische Unterstützung bei Centigrados.ch anfordern, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Installationsstatus mit Ihrem Installateur zu überprüfen.

Falls technische Unterstützung vom offiziellen technischen Service des Herstellers angefordert wird und dieser bestätigt, dass das Problem durch eine fehlerhafte Installation verursacht wurde, werden die entsprechenden Servicegebühren zum aktuellen Tarif in Rechnung gestellt.

Wenn die Installation als korrekt bestätigt wurde, bitten wir Sie, Ihren zertifizierten Installateur zu beauftragen, die Ursache des Problems zu ermitteln und Ihnen einen technischen Bericht über die Installation zur Verfügung zu stellen. Dieser Bericht sollte das Problem sowie den Zustand des Geräts detailliert beschreiben.

Nach Erhalt dieses Berichts senden Sie diesen bitte zusammen mit dem Garantieantrag und den erforderlichen Fotos zur Beurteilung des Vorfalls an uns. Unsere E-Mail-Adresse für die Meldung von Vorfällen lautet: info@centigrados.ch.

Für Klimaanlagen und Wärmepumpen:
Falls der Installateur ein Leck feststellt, muss er die genaue Ursache dieses Lecks ermitteln. Die meisten Lecks entstehen durch unsachgemäße Handhabung der externen Ventile der Maschine während der Installation und sind in der Regel nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen.

Wichtiger Hinweis:
Die Garantie des Geräts tritt nur in Kraft, wenn nachgewiesen werden kann, dass die Installation von einem anerkannten Fachmann durchgeführt wurde und die Ursache des Vorfalls auf einen Defekt des Geräts zurückzuführen ist.